Für Pflegeeinrichtungen

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Mehr Unterhaltung und Aktivität im Pflegealltag mit „Lisa“ und „Leo“

Telefonbegleiter24 ist ein digitales, ergänzendes Angebot für Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeeinrichtungen. Lisa und Leo sind die beiden aktiven KI-Telefonbegleiter.

Telefonbegleiter24 bietet persönliche Gespräche, Unterhaltung und aktivierende Spiele über das vertraute Telefon – ohne App, Tablet oder neue Technik für die Bewohner.

Ergänzend zur persönlichen Betreuung. Individuell. Einfach in den Alltag integrierbar.

Telefonbegleiter24 jetzt testen

4 Wochen kostenlos und unverbindlich als Pilotprojekt.

Mehr Unterhaltung und Aktivität im Pflegealltag mit „Lisa“ und „Leo“

Telefonbegleiter24 ist ein digitales, ergänzendes Angebot für Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeeinrichtungen. Lisa und Leo sind seine symphatischen Stimmen.

Telefonbegleiter24 bietet persönliche Gespräche, Unterhaltung und aktivierende Spiele über das vertraute Telefon – ohne App, Tablet oder neue Technik für die Bewohner.

Ergänzend zur persönlichen Betreuung. Individuell. Einfach in den Alltag integrierbar.

Telefonbegleiter24 jetzt testen

4 Wochen kostenlos und unverbindlich als Pilotprojekt.

Im Pflegealltag bleibt oft zu wenig Zeit für längere persönliche Gespräche.

Pflege- und Betreuungsteams leisten täglich enorm viel. Trotzdem gibt es Bewohnerinnen und Bewohner, die von zusätzlicher persönlicher Ansprache und Beschäftigung profitieren würden.

Zum Beispiel Menschen,

  • die wenig Besuch erhalten,
  • die Gruppenangebote selten nutzen,
  • die ihr Zimmer nur wenig verlassen,
  • die selten selbst aktiv Kontakt suchen,
  • die gern erzählen oder spielen,
  • oder die von regelmäßigen Gesprächsroutinen profitieren.

Telefonbegleiter24 schafft hier zusätzliche individuelle Gesprächs- und Beschäftigungsmöglichkeiten, ohne bestehende persönliche Angebote ersetzen zu wollen.

Warum zusätzliche Anregungen und Gespräche wichtig sind

Soziale Teilhabe, persönliche Ansprache und geistige Anregung tragen zu einem guten Leben im Alter bei. Besonders bei eingeschränkter Mobilität, wenig Besuch oder geringer Teilnahme an Gruppenangeboten können zusätzliche niedrigschwellige Angebote wertvoll sein.

Soziale Verbindung zählt

Einsamkeit und soziale Isolation sind mehr als ein subjektives Gefühl. Die Weltgesundheitsorganisation zählt sie zu wichtigen sozialen Gesundheitsfaktoren im Alter.

Rund jeder zehnte ältere Mensch erlebt Einsamkeit, etwa jeder vierte ist sozial isoliert.

Zusätzliche Gesprächsmöglichkeiten können persönliche Beziehungen nicht ersetzen – sie können aber weitere Momente von Austausch und Ansprache schaffen.

Gespräche schaffen Teilhabe

Erzählen, zuhören, Fragen beantworten, gemeinsam lachen oder sich an frühere Erlebnisse erinnern: Gespräche geben Bewohnerinnen und Bewohnern Gelegenheit, sich einzubringen und persönliche Interessen aufzugreifen.

Telefonbegleiter24 schafft zusätzliche 1:1-Gesprächsmomente, unabhängig von festen Gruppenangeboten.

Geistig aktiv bleiben

Quizfragen, Wortspiele, Geschichten, Erinnerungen und wechselnde Gesprächsthemen regen Aufmerksamkeit, Sprache und Gedächtnis an.

Die WHO nennt kognitive Stimulation, beispielsweise durch Lesen, Geschichtenerzählen und Spielen, als einen Ansatz, der zur Unterstützung der kognitiven Gesundheit gefördert werden kann.

Telefonbegleiter24 macht solche Impulse individuell und unkompliziert zugänglich.

Zusätzliche persönliche Momente im Pflegealltag

Telefonbegleiter24 ruft Bewohnerinnen und Bewohner zu vereinbarten Zeiten an. Zusätzlich können sie jederzeit selbst anrufen. Inhalte und Aktivitäten richten sich nach den persönlichen Interessen und Möglichkeiten.

Individuelle Gespräche

Über Familie, frühere Erlebnisse, Beruf, Reisen, Musik, Hobbys oder aktuelle Themen. Bekannte Interessen und frühere Gespräche können später wieder aufgegriffen werden.

Unterhaltung & persönliche Interessen

Von Musik und Geschichte bis Fußball oder Allgemeinwissen: Bewohner können Fragen stellen, Geschichten hören und Themen entdecken, die sie persönlich interessieren.

Gedächtnis & Aktivierung

Wortspiele, Quizfragen, Sprichwörter, Erinnerungsfragen und kleine Denkaufgaben sorgen für abwechslungsreiche geistige Impulse.

Vorteile für Ihre Einrichtung und Ihre Bewohner

Besonders niederschwellig

Keine App, kein Tablet und keine komplizierte Technik. Die Bewohnerinnen und Bewohner telefonieren einfach – über das vorhandene Festnetz- oder Mobiltelefon.

Mehr geistige Aktivierung

Ergänzt die Betreuung nach § 43b SGB XI durch zusätzliche individuelle Ansprache, soziale Teilhabe und geistige Aktivierung – flexibel und ohne zusätzlichen Aufwand.

Zusätzliche 1:1-Ansprache

Individuelle Gesprächs- und Beschäftigungsangebote stehen auch dann zur Verfügung, wenn Mitarbeitende gerade nicht für ein längeres Einzelangebot verfügbar sind.

24/7 verfügbar

Bewohner können zu vereinbarten Zeiten angerufen werden oder den Telefonbegleiter bei Bedarf jederzeit selbst nutzen. Das ermöglicht zusätzliche Beschäftigung beispielsweise an ruhigen Nachmittagen, am Abend oder am Wochenende.

Individuell und persönlich

Menschen sind verschieden: Der eine spricht gern über Gartenarbeit, die andere spielt lieber ein Quiz und ein weiterer Bewohner möchte von seiner früheren Arbeit erzählen. Telefonbegleiter24 orientiert sich an persönlichen Interessen.

Selbstbestimmt nutzen

Die Bewohner entscheiden selbst,

  • ob sie sprechen möchten,
  • worüber sie sprechen,
  • wie lange das Gespräch dauert,
  • und ob sie zusätzlich selbst anrufen möchten.

Ergänzung statt Ersatz

Menschliche Betreuung bleibt unersetzlich

Telefonbegleiter24 soll persönliche Beziehungen, Betreuungskräfte oder Angehörige ausdrücklich nicht ersetzen. Das Angebot schafft zusätzliche Gesprächs- und Beschäftigungsmöglichkeiten in Zeiten, in denen ein persönliches Einzelangebot gerade nicht möglich ist.

Kurz gesagt: Mehr individuelle Ansprache – zusätzlich zu dem, was Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bereits leisten.

Einfach ausprobieren

4 Wochen kostenlos als Pilotprojekt

Ob Telefonbegleiter24 zu Ihrer Einrichtung und Ihren Bewohnern passt, zeigt sich am besten im Alltag. Deshalb können Sie das Angebot vier Wochen kostenlos und unverbindlich testen.

  • Pilot starten

    Wir stellen Ihrer Einrichtung einen kostenfreien Zugang zur Verfügung. Interessierte Bewohner können Telefonbegleiter24 über ihr Zimmertelefon oder ein Mobiltelefon vollständig ausprobieren.

  • Bewohner informieren

    Sie erhalten Informationsmaterial für Bewohner und Angehörige. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Einführung des Angebots.

  • Gemeinsam auswerten

    Wir begleiten das Pilotprojekt und schauen gemeinsam, wie das Angebot angenommen wird: Wie viele Bewohner nutzen es? Wie regelmäßig und wie lange wird telefoniert? Wie fällt das Feedback von Bewohnern und Betreuungskräften aus – und wer möchte Telefonbegleiter24 anschließend weiter nutzen?

  • Frei entscheiden

    Wenn der Pilot überzeugt, besprechen wir gemeinsam die weitere Nutzung – als Angebot Ihrer Einrichtung oder für einzelne Bewohner.

Jetzt Informationsgespräch vereinbaren

Mehrwert auch für Angehörige

Zusätzliche Gesprächsangebote können auch für Angehörige interessant sein.

Sie wissen, dass ihre Mutter, ihr Vater oder ein anderes Familienmitglied zusätzliche Möglichkeiten für Austausch und Beschäftigung hat – ohne dass Telefonbegleiter24 den persönlichen Kontakt zur Familie ersetzen soll.

Für Einrichtungen kann das gleichzeitig ein sichtbares Zeichen sein, dass neue Möglichkeiten für Bewohnerorientierung, Teilhabe und individuelle Beschäftigung erprobt werden.

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Telefonbegleiter24 bietet Bewohnerinnen und Bewohnern zusätzliche persönliche Gesprächsmomente, Erinnerungsimpulse, Spiele und Orientierung im Tagesablauf. Er kann insbesondere in ruhigen Zeiten genutzt werden, in denen das Personal nicht jedem Menschen ein längeres Einzelgespräch oder eine individuelle Beschäftigung anbieten kann.

Nein. Telefonbegleiter24 übernimmt keine körperliche Pflege, soziale Betreuung durch Menschen, medizinische Beurteilung oder persönliche Aufsicht. Er ergänzt vorhandene Angebote und kann zusätzliche Gesprächszeit oder kognitive Aktivierung anbieten, ohne den menschlichen Kontakt ersetzen zu wollen.

Es eignet sich vor allem für Menschen, die gern telefonieren, zusätzliche Ansprache wünschen oder von regelmäßigen Routinen profitieren, z. B.

  • mit wenig Besuch: die zusätzliche regelmäßige Gesprächsmöglichkeiten wünschen.
  • mit eingeschränkter Mobilität: die seltener an externen oder gemeinschaftlichen Angeboten teilnehmen können.
  • die Gruppenangebote wenig nutzen: und individuelle Beschäftigung bevorzugen.
  • die gern erzählen oder rätseln: und Freude an Gesprächen, Erinnerungen oder Spielen haben.
  • die von Routinen profitieren: beispielsweise von einem regelmäßigen Anruf am Nachmittag.

Hinweis:
Bei schweren Hörproblemen, akuter psychischer Belastung, starker Verwirrtheit oder fortgeschrittener Demenz sollte die Eignung individuell durch das zuständige Fachpersonal beurteilt werden.

Nein, es genügt ein Festnetztelefon oder Mobiltelefon. Für die Nutzerin oder den Nutzer sind keine App, kein Bildschirm und keine Bedienung eines neuen Gerätes erforderlich. Ob für Verwaltung und Auswertungen ein Onlinezugang benötigt wird, richtet sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang.

Die Einrichtung legt gemeinsam mit der betroffenen Person und gegebenenfalls den Angehörigen geeignete Zeiten, Interessen, Gesprächsziele und Ausschlussthemen fest. Die Gespräche sollten in bestehende Tagesabläufe integriert werden und dürfen Pflege-, Ruhe- oder Therapiezeiten nicht beeinträchtigen.

Nach der Ersteinrichtung läuft der Anruf grundsätzlich automatisiert. Zusätzlicher Aufwand entsteht nur dort, wo Mitarbeitende Bewohnerinnen und Bewohner im Einzelfall beim Telefonieren unterstützen. Wir beraten Sie gern.

Wird ein Gespräch mit Telefonbegleiter24 geführt, werden Daten nur gespeichert, soweit das für Aufrechterhaltung der Gedächtnisfunktion notwendig ist. Diese Daten werden bei Aufforderung durch den Nutzer (auch im Gespräch) oder grundsätzlich nach Beendigung des Vertrages gelöscht.

Die betroffene Person muss verständlich darüber informiert werden, dass sie mit einer KI spricht, welche Daten verarbeitet werden und wer welche Informationen erhält.

Für Einrichtungen empfiehlt sich ein zeitlich begrenztes Pilotprojekt über das Zimmertelefon oder Handy der Bewohner. Hierzu stellen wir allen interessierten Bewohnern den Assistenzservice für 4 Wochen kostenfrei zur Verfügung. Danach kann gemeinsam über die weitere Nutzung entschieden werden.