Für Pflegeeinrichtungen

Du bist hier: / Für Pflegeeinrichtungen

Mehr Unterhaltung und Aktivität im Pflegealltag mit „Lisa“ und „Leo“

Telefonbegleiter24 ist ein digitales, ergänzendes Angebot für Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeeinrichtungen. Lisa und Leo sind seine symphatischen Stimmen.

Telefonbegleiter24 bietet persönliche Gespräche, Unterhaltung und aktivierende Spiele über das vertraute Telefon – ohne App, Tablet oder neue Technik für die Bewohner.

Ergänzend zur persönlichen Betreuung. Individuell. Einfach in den Alltag integrierbar.

Telefonbegleiter24 jetzt testen

4 Wochen kostenlos und unverbindlich als Pilotprojekt.

Mehr Unterhaltung und Aktivität im Pflegealltag mit „Lisa“ und „Leo“

Telefonbegleiter24 ist ein digitales, ergänzendes Angebot für Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeeinrichtungen. Lisa und Leo sind seine symphatischen Stimmen.

Telefonbegleiter24 bietet persönliche Gespräche, Unterhaltung und aktivierende Spiele über das vertraute Telefon – ohne App, Tablet oder neue Technik für die Bewohner.

Ergänzend zur persönlichen Betreuung. Individuell. Einfach in den Alltag integrierbar.

Telefonbegleiter24 jetzt testen

4 Wochen kostenlos und unverbindlich als Pilotprojekt.

Im Pflegealltag bleibt oft zu wenig Zeit für längere persönliche Gespräche.

Pflege- und Betreuungsteams leisten täglich enorm viel. Trotzdem gibt es Bewohnerinnen und Bewohner, die von zusätzlicher persönlicher Ansprache und Beschäftigung profitieren würden.

Zum Beispiel Menschen,

  • die wenig Besuch erhalten,
  • die Gruppenangebote selten nutzen,
  • die ihr Zimmer nur wenig verlassen,
  • die selten selbst aktiv Kontakt suchen,
  • die gern erzählen oder spielen,
  • oder die von regelmäßigen Gesprächsroutinen profitieren.

Telefonbegleiter24 schafft hier zusätzliche individuelle Gesprächs- und Beschäftigungsmöglichkeiten, ohne bestehende persönliche Angebote ersetzen zu wollen.

Warum zusätzliche Anregungen und Gespräche wichtig sind

Regelmäßiger Austausch, soziale Teilhabe und geistige Anregung gehören zu einem guten Leben im Alter. Gerade bei eingeschränkter Mobilität, wenig Besuch oder geringer Eigeninitiative können zusätzliche niedrigschwellige Angebote wertvoll sein.

Soziale Verbindung zählt

Einsamkeit und soziale Isolation sind mehr als ein subjektives Gefühl. Die Weltgesundheitsorganisation zählt sie zu wichtigen sozialen Gesundheitsfaktoren im Alter.

Rund jeder zehnte ältere Mensch erlebt Einsamkeit, etwa jeder vierte ist sozial isoliert.

Zusätzliche Gesprächsmöglichkeiten können persönliche Beziehungen nicht ersetzen – sie können aber weitere Momente von Austausch und Ansprache schaffen.

Gespräche schaffen Teilhabe

Erzählen, zuhören, Fragen beantworten, gemeinsam lachen oder sich an frühere Erlebnisse erinnern: Gespräche geben Bewohnerinnen und Bewohnern Gelegenheit, sich einzubringen und persönliche Interessen aufzugreifen.

Telefonbegleiter24 schafft zusätzliche 1:1-Gesprächsmomente, unabhängig von festen Gruppenangeboten.

Geistig aktiv bleiben

Quizfragen, Wortspiele, Geschichten, Erinnerungen und wechselnde Gesprächsthemen regen Aufmerksamkeit, Sprache und Gedächtnis an.

Die WHO nennt kognitive Stimulation, beispielsweise durch Lesen, Geschichtenerzählen und Spielen, als einen Ansatz, der zur Unterstützung der kognitiven Gesundheit gefördert werden kann.

Telefonbegleiter24 macht solche Impulse individuell und unkompliziert zugänglich.

Zusätzliche persönliche Momente im Pflegealltag

Telefonbegleiter24 ruft Bewohnerinnen und Bewohner zu vereinbarten Zeiten an. Zusätzlich kann der Service jederzeit selbst angerufen werden. Je nach Interesse entstehen ganz unterschiedliche Gespräche und Aktivitäten.

Individuelle Gespräche

Über Familie, frühere Erlebnisse, Beruf, Reisen, Musik, Hobbys oder aktuelle Themen. Der Telefonbegleiter kann bekannte Interessen und frühere Gesprächsthemen später wieder aufgreifen.

Persönliche Interessen

Von Allgemeinwissen bis Musik, Geografie, Geschichte oder Fußball – angepasst an Interessen und Möglichkeiten der Bewohner.

Gedächtnistraining

Wortspiele, Erinnerungsfragen, Sprichwörter, Geschichten und kleine Denkaufgaben sorgen für abwechslungsreiche Impulse.

Unterhaltung und Wissen

Bewohner können Fragen stellen, sich Geschichten erzählen lassen oder gemeinsam interessante Themen entdecken.

Vorteile für Ihre Einrichtung und Ihre Bewohner

Einfach in den Alltag integrierbar

Keine App, kein Tablet und keine komplizierte Technik. Die Bewohnerinnen und Bewohner telefonieren einfach – über das vorhandene Festnetz- oder Mobiltelefon.

Zusätzliche 1:1-Ansprache

Individuelle Gesprächs- und Beschäftigungsangebote stehen auch dann zur Verfügung, wenn Mitarbeitende gerade nicht für ein längeres Einzelangebot verfügbar sind.

Individuell und persönlich

Nicht jeder Bewohner möchte dasselbe Gruppenangebot. Der eine spricht gern über Gartenarbeit, die andere spielt gern ein Quiz und ein weiterer Bewohner möchte von seiner früheren Arbeit erzählen. Telefonbegleiter24 orientiert sich an persönlichen Interessen.

Besonders niedrigschwellig

Menschen, die selten Angehörige sehen, erhalten regelmäßige Gesprächs- und Aktivierungsangebote. Auch Bewohner, die ein Tablet oder eine App nicht selbstständig bedienen möchten, können das Angebot nutzen. Das bekannte Telefon ist die einzige Schnittstelle.

Rund um die Uhr verfügbar

Bewohner können zu vereinbarten Zeiten angerufen werden oder den Telefonbegleiter24 bei Bedarf jederzeit selbst nutzen. Das ermöglicht zusätzliche Beschäftigung beispielsweise an ruhigen Nachmittagen, am Abend oder am Wochenende.

Selbstbestimmt nutzbar

Die Bewohner entscheiden selbst,

  • ob sie sprechen möchten,
  • worüber sie sprechen,
  • wie lange das Gespräch dauert,
  • und ob sie zusätzlich selbst anrufen möchten.

Ergänzung statt Ersatz

Menschliche Betreuung bleibt unersetzlich

Telefonbegleiter24 soll persönliche Beziehungen, Betreuungskräfte oder Angehörige ausdrücklich nicht ersetzen. Das Angebot schafft zusätzliche Gesprächs- und Beschäftigungsmöglichkeiten in Zeiten, in denen ein persönliches Einzelangebot gerade nicht möglich ist.

Kurz gesagt: Mehr individuelle Ansprache – zusätzlich zu dem, was Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bereits leisten.

Einfach ausprobieren

4 Wochen kostenlos als Pilotprojekt

Ob ein solches Angebot funktioniert, entscheidet sich nicht auf einer Präsentation – sondern daran, ob Ihre Bewohner es gern nutzen. Deshalb können Pflegeeinrichtungen Telefonbegleiter24 zunächst vier Wochen kostenlos und unverbindlich testen.

  • Pilot starten

    Wir stellen Ihrer Einrichtung 4 Wochen lang einen kostenfreien Zugang zum Assistenzsystem zur Verfügung. Mit dieser Telefonnummer können alle interessierten Bewohner Telefonbegleiter24 vollumfänglich testen. Benötigt wird nur ein Zimmertelefon oder ein Handy.

  • Bewohner informieren

    Sie erhalten von uns Informationsmaterial für Bewohnerinnen und Bewohner sowie Angehörige. Wir unterstützen Sie umfassend bei der Einführung.

  • Auswertung

    Wir begleiten das Pilotprojekt persönlich und werten gemeinsam aus, wie das Angebot angenommen wird z. B.:

    • wie viele Bewohner das Angebot genutzt haben,
    • wie regelmäßig Gespräche stattgefunden haben,
    • wie lange die Gespräche dauerten,
    • wie Bewohner und Betreuungskräfte das Angebot bewerten,
    • und wie viele Bewohner es weiter nutzen möchten.

  • Frei entscheiden

    Wenn der Pilot überzeugt, besprechen wir gemeinsam die weitere Nutzung – als Angebot Ihrer Einrichtung oder als private Nutzung einzelner Bewohner.

Jetzt Informationsgespräch vereinbaren

Angebot, dessen nutzen messbar ist

Nutzung

Wie viele Bewohner nehmen die Anrufe regelmäßig an?

Dauer

Wie intensiv wird das Angebot genutzt?

Initiative

Wie häufig rufen Bewohner zusätzlich selbst an?

Feedback

Wie wird das Angebot persönlich bewertet?

Buchung

Wie viele Bewohner möchten nach dem Pilot weitermachen?

Warum Telefon statt zusätzliche Geräte

Digitale Angebote können die Betreuung auf unterschiedliche Weise ergänzen. Der besondere Vorteil von Telefonbegleiter24: Die notwendige Technik ist in vielen Einrichtungen bereits vorhanden und den Bewohnerinnen und Bewohnern seit Jahrzehnten vertraut.

Telefonbegleiter24

✓ vertrautes Medium
✓ kein Bildschirm und keine App
✓ keine neue Hardware im Bewohnerzimmer
✓ kaum Bedienung zu erlernen
✓ persönliche 1:1-Gespräche
✓ geplante Anrufe + selbst anrufen
✓ individuell im eigenen Zimmer nutzbar
✓ geringer technischer Einführungsaufwand

Digitale Angebote

✓ vielfältige visuelle Inhalte und Gruppenangebote
✓ Spiele, Bilder und Videos möglich

– zusätzliche Hardware
– Bildschirmbedienung
– teilweise Begleitung bei der Nutzung notwendig
– häufig an bestimmte Orte oder Zeiten gebunden

Soziale Roboter

✓ sichtbare und physisch erlebbare Interaktion
✓ können Aufmerksamkeit und Neugier wecken
✓ interessante Ergänzung für gemeinsame Aktivitäten

– hohe Kosten für Hardware
– Unterstützung bei der Nutzung
– Aufwand für Einrichtung und Wartung

Mehrwert auch für Angehörige

Zusätzliche Gesprächsangebote können auch für Angehörige interessant sein.

Sie wissen, dass ihre Mutter, ihr Vater oder ein anderes Familienmitglied zusätzliche Möglichkeiten für Austausch und Beschäftigung hat – ohne dass Telefonbegleiter24 den persönlichen Kontakt zur Familie ersetzen soll.

Für Einrichtungen kann das gleichzeitig ein sichtbares Zeichen sein, dass neue Möglichkeiten für Bewohnerorientierung, Teilhabe und individuelle Beschäftigung erprobt werden.

FAQ: Häufig gestellte Fragen

Telefonbegleiter24 bietet Bewohnerinnen und Bewohnern zusätzliche persönliche Gesprächsmomente, Erinnerungsimpulse, Spiele und Orientierung im Tagesablauf. Er kann insbesondere in ruhigen Zeiten genutzt werden, in denen das Personal nicht jedem Menschen ein längeres Einzelgespräch oder eine individuelle Beschäftigung anbieten kann.

Nein. Telefonbegleiter24 übernimmt keine körperliche Pflege, soziale Betreuung durch Menschen, medizinische Beurteilung oder persönliche Aufsicht. Er ergänzt vorhandene Angebote und kann zusätzliche Gesprächszeit oder kognitive Aktivierung anbieten, ohne den menschlichen Kontakt ersetzen zu wollen.

Es eignet sich vor allem für Menschen, die gern telefonieren, zusätzliche Ansprache wünschen oder von regelmäßigen Routinen profitieren, z. B.

  • mit wenig Besuch: die zusätzliche regelmäßige Gesprächsmöglichkeiten wünschen.
  • mit eingeschränkter Mobilität: die seltener an externen oder gemeinschaftlichen Angeboten teilnehmen können.
  • die Gruppenangebote wenig nutzen: und individuelle Beschäftigung bevorzugen.
  • die gern erzählen oder rätseln: und Freude an Gesprächen, Erinnerungen oder Spielen haben.
  • die von Routinen profitieren: beispielsweise von einem regelmäßigen Anruf am Nachmittag.

Hinweis:
Bei schweren Hörproblemen, akuter psychischer Belastung, starker Verwirrtheit oder fortgeschrittener Demenz sollte die Eignung individuell durch das zuständige Fachpersonal beurteilt werden.

Bei schweren Hörproblemen, akuter psychischer Belastung, starker Verwirrtheit oder fortgeschrittener Demenz sollte die Eignung individuell durch das zuständige Fachpersonal beurteilt werden.

Nein, es genügt ein Festnetztelefon oder Mobiltelefon. Für die Nutzerin oder den Nutzer sind keine App, kein Bildschirm und keine Bedienung eines neuen Gerätes erforderlich. Ob für Verwaltung und Auswertungen ein Onlinezugang benötigt wird, richtet sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang.

Die Einrichtung legt gemeinsam mit der betroffenen Person und gegebenenfalls den Angehörigen geeignete Zeiten, Interessen, Gesprächsziele und Ausschlussthemen fest. Die Gespräche sollten in bestehende Tagesabläufe integriert werden und dürfen Pflege-, Ruhe- oder Therapiezeiten nicht beeinträchtigen.

Nach der Ersteinrichtung läuft der Anruf grundsätzlich automatisiert. Zusätzlicher Aufwand entsteht nur dort, wo Mitarbeitende Bewohnerinnen und Bewohner im Einzelfall beim Telefonieren unterstützen. Wir beraten Sie gern.

Wird ein Gespräch mit Telefonbegleiter24 geführt, werden Daten nur gespeichert, soweit das für Aufrechterhaltung der Gedächtnisfunktion notwendig ist. Diese Daten werden bei Aufforderung durch den Nutzer (auch im Gespräch) oder grundsätzlich nach Beendigung des Vertrages gelöscht.

Die betroffene Person muss verständlich darüber informiert werden, dass sie mit einer KI spricht, welche Daten verarbeitet werden und wer welche Informationen erhält.

Für Einrichtungen empfiehlt sich ein zeitlich begrenztes Pilotprojekt über das Zimmertelefon oder Handy der Bewohner. Hierzu stellen wir allen interessierten Bewohnern den Assistenzservice für 4 Wochen kostenfrei zur Verfügung. Danach kann gemeinsam über die weitere Nutzung entschieden werden.