Datenschutzerklärung Telefonbegleiter24, Stand 09.11.2026
- Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
GDI Gesellschaft für digitale Informationsdienste mbH
Lützowstrasse 11 a
04155 Leipzig
E-Mail: info(at)gdi-online.de
Tel. 0341-1287400
- Beschreibung des Dienstes
Wir bieten einen telefonbasierten KI-Dienst an, der es Nutzern ermöglicht, mit einem automatisierten Sprachsystem („Telefonbegleiter24“) zu interagieren.
Hinweis: Es handelt sich ausdrücklich nicht um einen menschlichen Gesprächspartner.
- Art der verarbeiteten Daten
Im Rahmen der Nutzung unseres Dienstes verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
- Telefonnummer des Anrufers
- Sprachdaten (gesprochene Inhalte)
- daraus erzeugte Transkripte (Textumwandlung)
- Gesprächsverläufe
- Metadaten (z. B. Zeitpunkt, Dauer des Anrufs, technische Verbindungsdaten)
- Einwilligungsnachweise (z. B. bestätigende Sprachaufzeichnung „Ja“)
- Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Durchführung des telefonischen KI-Dienstes
- Verarbeitung und Beantwortung von Spracheingaben
- Speicherung von Gesprächsinhalten zur späteren Nutzung durch den Nutzer
- Verbesserung und Stabilität des Systems
- Nachweis erteilter Einwilligungen
- Missbrauchsprävention und Sicherheit
- Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
→ insbesondere für die Verarbeitung und Speicherung von Gesprächsinhalten - Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
→ zur Bereitstellung des Dienstes - Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
→ zur technischen Sicherheit und Optimierung
- Verarbeitung von Sprachdaten
Die vom Nutzer gesprochenen Inhalte werden:
- verarbeitet, um eine KI-basierte Antwort zu generieren
- in Text umgewandelt (Speech-to-Text)
- gespeichert, sofern eine Einwilligung vorliegt
Wichtiger Hinweis:
Nutzer können im Gespräch frei Inhalte äußern. Dabei können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten) verarbeitet werden.
Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers.
- Speicherdauer
Gesprächsinhalte und personenbezogene Daten werden:
so lange gespeichert, bis der Nutzer deren Löschung verlangt.
Zusätzlich behalten wir uns vor, Daten zu löschen, wenn:
- sie für den Betrieb nicht mehr erforderlich sind
- gesetzliche Anforderungen dies erfordern
- Löschung von Daten
Nutzer haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
Die Löschung kann erfolgen:
- während eines Telefonats (z. B. per Sprachbefehl)
- durch erneuten Anruf
- per E-Mail an: datenschutz@gdi-online.de
Zur Verhinderung unbefugter Löschanfragen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
- Einwilligung und Widerruf
Die Verarbeitung von Gesprächsinhalten erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung, die zu Beginn eines Anrufs abgefragt wird.
Nutzer können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, insbesondere durch:
- Beendigung der Nutzung
- Aufforderung zur Löschung ihrer Daten
Der Widerruf wirkt für die Zukunft.
- Bereitstellungspflicht
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für die Nutzung des Dienstes erforderlich.
Ohne Einwilligung in die Datenverarbeitung kann der Dienst nicht genutzt werden.
- Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn:
- dies ist gesetzlich erforderlich
- oder zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen notwendig
- Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen, insbesondere gegen:
- unbefugten Zugriff
- Verlust
- Manipulation
- Nutzung dieser Website
Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Webserver automatisch technische Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL sowie Browser und Betriebssystem. Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach 14 Tagen gelöscht.
Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu unserem Dienst, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Angaben werden per E-Mail an uns übermittelt und gelöscht, sobald die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Reichweitenmessung mit Independent Analytics
Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, setzen wir das WordPress-Plugin Independent Analytics ein. Es läuft ausschließlich auf unserem eigenen Server, verwendet keine Cookies und gibt keine Daten an Dritte weiter. Erfasst werden aufgerufene Seiten, Verweisquelle, ungefähre Herkunft (Land und Stadt), Gerätetyp, Browser und Betriebssystem. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert; sie dient zusammen mit der Browserkennung nur dazu, eine anonyme Kennung zu bilden, die täglich wechselt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht.
Cookies
Unsere Website setzt keine Cookies und speichert keine Informationen auf Ihrem Endgerät. Schriften und alle übrigen Inhalte werden von unserem eigenen Server geladen.
- Rechte der betroffenen Personen
Nutzer haben das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Anfragen bitte an: datenschutz(at)gdi-online.de
- Automatisierte Entscheidungsfindung
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.
- Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich der Dienst oder die rechtlichen Anforderungen ändern.